안녕하세요. 고객님

개선요청해주셔서 감사합니다.  

이지엘 헤어 천소재(최신제품)로 변경된 부분 

담당부서에 사진 변경요청하였습니다.

천소재로 변경된 사진 사전 공지해드리지 못해 죄송합니다.

구매금액별 사은품도

화장품 구매자에게만 해당되는 화장품사은품이며

시지바이오 제품 (이지엘헤어, 이지엘마스크, 벨루나) 제품은 해당되지 않는다는 부분

담당부서에 공지요청하였습니다.

구매에 오해를 드려 죄송합니다.

앞으로 고객 불편함이 없도록 더욱 노력하겠습니다.

저희 제품 구매에 감사드리며, 앞으로도 많은 이용부탁드립니다.

좋은 하루되세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

수고 많으십니다.

답변은 잘 받았습니다.

관련하여 체험 후기와 다르데 파우치를 천으로 공급하는 것에 대해서는

상품 설명서에 가죽에서 천으로 변경되었다라는 문구 삽입을 요청드립니다.

물품 구입시 사전에 후기를 보고 구입하는 것이 일반적인데,

후기와 실제 공급되는 물품이 다르다는 것에 대해서는 사전 공지나

미리 고객에게 양해를 구하는 것이 맞다고 생각합니다.

또한 구매 금액별 사은품 제공에 대해서도 화장품만 구입한 사람에게

해당된다는 내용을 찾아 볼 수가 없어 제품 구입에 오해를 낳을 수 있을 것으로

판단됩니다. 

구매자가 귀사 쇼핑물에 대해 실망을 할 수 있는 사례를 만들 수 있기에 

개선을 요청 드립니다.

번창하십시요